Garantie, verzend & retourbeleid

Garantie & service

Bij Artizana garanderen wij dat je mozaïektegels krijgt van de beste kwaliteit. Om dat te waarborgen, bieden wij jullie garantie en de juiste service aan.

Aankomst

Je kunt ervan uitgaan dat de tegels zonder schade bij je aankomen, daar hebben we namelijk al goed over nagedacht. De mozaiektegels zijn kwalitatief en zijn goed verpakt. Mocht je toch beschadigde mozaïektegels hebben ontvangen, dan is het belangrijk de schade binnen 24 uur aan ons te melden.

Handgemaakte mozaïektegels

Onze mozaïektegels worden met de hand gemaakt en zijn allemaal uniek. Vandaar dat er kleine kleurverschillen en oneffenheden kunnen zijn. Iedere mozaïekmuur heeft daardoor zijn eigen charmes en dat ga je al snel waarderen. Vandaar dat wij sommige kleine afwijkingen als normaal beschouwen.

Om je daar een beter beeld van te geven, laten wij zien welke mozaïektegels wel of niet onder schade vallen.

Voorbeelden naast elkaar met groene vinkjes en rode kruisjes.

Garantietermijn

Als je de tegels met goedgekeurde onderhoudsproducten onderhoud, zullen de tegels niet beschadigen door de vocht of door de zon. Vandaar dat wij 12 maanden kwaliteitsgarantie bieden aan onze mozaïektegels. Wij zijn er namelijk van overtuigd dat onze mozaïektegels van hoogwaardig kwaliteit zijn.

Heb je nog vragen over de garantie? Neem contact met ons op en wij helpen jou graag verder.

Verzend en retourbeleid

Wij verzenden naar BELGIË & NEDERLAND.
Wenst u een bestelling te laten leveren naar een land die niet in bovenstaande lijst staat? Neem dan contact met ons op via info@artizana.be

Alle bestellingen geplaatst op weekdagen worden binnen 48 uur verwerkt.

*Bestellingen geplaatst op weekdagen voor 12:00 worden meestal dezelfde dag nog verwerkt.

Verzendmethode: BPOST, DHL of DPD.

Van zodra de bestelling door ons verwerkt is is de leveringstermijn afhankelijk van de vervoerder (BPOST, DHL of UPS). Meestal vindt levering binnen 24 uur plaats, houdt echter rekening met eventuele vertragingen.

Verzendkosten

BELGIË

NEDERLAND

Bestellingen boven €100: Gratis

Bestellingen onder €100: €6

Bestellingen boven €150: Gratis

Bestellingen onder €150: €7,95

Opgelet:

Indien u een verkeerd adres opgeeft waardoor de levering niet kan plaatsvinden of u niet thuis was om het pakket in ontvangst te nemen kan een 2^de verzendpoging mogelijks aangerekend worden.

Betalingen

Betaal bij ons veilig online via:

Bancontact, bankoverdracht, Belfius Direct Net, KBC/CBC Betaalknop & SOFORT Banking.

Retour

Beschadigd product ontvangen en/of niet tevreden?

Contacteer ons binnen de 14 dagen vanaf ontvangst per mail: info@ artizana.be

U ontvangt dan alle nodige informatie om uw bestelling terug te sturen en/of terugbetaling aan te vragen.

Schade aan uw product?

Om u hiermee zo snel mogelijk verder te helpen is het handig om eventuele foto’s meteen mee door te mailen.

*Producten dienen ten alle tijden in ongebruikte staat te zijn in geval van retour/terugbetaling.